MacroMix vende cerveja próximo de vencer sem avisar o cliente !

Irineu, bom dia! Tudo bem?

Recebemos o seu relato e já o encaminhamos à gerência da unidade, bem como à equipe responsável, para a devida análise.

Assim que a verificação for concluída, retornaremos com um posicionamento detalhado e os esclarecimentos necessários.

Protocolo de atendimento: *****

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Macromix

Olá, Irineu! Tudo bem? Esperamos que sim.

Meu nome é Uevelyn e fui a responsável pelo atendimento da sua manifestação aqui no Reclame Aqui.

Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato por telefone para compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.

Durante nossa conversa, apresentamos algumas alternativas para minimizar o transtorno, como o reembolso do valor sem que fosse necessário o seu deslocamento até a loja, um desconto em uma próxima compra, a troca do produto por outro de sua preferência e, inclusive, perguntamos se havia alguma outra sugestão que pudesse atendê-lo da melhor forma.

Você nos informou que o produto acabou sendo dado de presente e que, no momento, não havia necessidade de nenhuma dessas opções. Ainda assim, ficamos muito felizes em saber que você reconheceu nosso interesse em resolver a situação e em prestar um bom atendimento.

Reforçamos que permanecemos à disposição e que, sempre que precisar, poderá nos procurar diretamente na loja. Será um prazer atendê-lo.

Se o atendimento prestado atendeu às suas expectativas, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Caso precise de qualquer auxílio, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected], pelo WhatsApp (somente mensagens) (51) 99882-9205 ou pela Central de Atendimento 0800 510 5121, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h45.

Grande abraço!
Equipe de Relacionamento Macromix

Irineu,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por dedicar um tempo para registrar sua avaliação.
Seu retorno é muito importante para a nossa equipe, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Macromix