Comprei dia 10/04 e até hoje nada
Resolvido
Campinas - SP
29/04/2025 às 08:48
ID: 215851093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 10/04/2025, n do pedido ***** foi enviado para transportadora somente dia 15-04-2025 e a ultima atualização foi dia 19/04/2025. Tem o contato por whatapp, mas, é péssimo, raramente respondem e quando o faz, sempre é uma resposta genérica. NÃO COMPREM DESSE LUGAR,
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 14:42
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua insatisfação.
No período citado, nosso time de suporte estava com a equipe reduzida, o que acabou impactando no tempo de resposta pedimos desculpas por isso, realmente não é o padrão que buscamos oferecer.
Sobre o pedido #*****, ele foi faturado em 09/04, ou seja, já estava pronto para coleta. A coleta pela transportadora ocorreu no dia 15/04, e infelizmente o maior atraso aconteceu por parte da transportadora, que demorou mais do que o previsto para realizar a retirada e atualizar o rastreio.
Ainda assim, o pedido foi entregue em 30/04, conforme confirmação de entrega.
Reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar nossos processos logísticos e de atendimento, justamente para evitar esse tipo de situação. Se ainda pudermos ajudar em algo, ficamos totalmente à disposição.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 22:16
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7