Comprei um produto e me enviaram errado e sumiram
Respondida
Brasília - DF
24/09/2024 às 08:41
ID: 198072025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto em uma promoção de leve 3 pague 1, entrei em contato com a empresa 3 dias após a compra para verificar o código de rastreio do pedido e durante uma semana os mesmos sempre enrolavam pra dar o código dando mil e uma desculpas para no fim das contas o ******* errado. Tentei contato imediatamente para solucionar meu problema e a empresa nem se quer responde.
Durante todo o processo tentei cancelar o pedido e a empresa se negou.
Um descaso imenso com o cliente.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 10:05
Olá, Danila.
Conforme nossa conversa, gostaria de esclarecer que a sua reclamação não se refere à nossa empresa. Você realizou a compra com a Brazil Farma, que não forneceu o suporte necessário.
Identificamos que a empresa está vendendo um produto X, utilizando seus dados pessoais para se cadastrar na Shopee e adquirir nossos produtos, o que pode ter gerado esse mal-entendido.
A Macrophytus é uma indústria com 20 anos de experiência no mercado, comprometida em oferecer um serviço de qualidade.
Estamos à disposição para ajudar!