SSD macrovip 480GB com problema(menos de 3 meses de uso) marcando 1 ano de garantia do fabricante.
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 12:24
ID: 246759145
comprei um ssd de 480 gb (MV480GB)pelo mercado livre fiz a instalação do mesmo que foi entregue em 9 fevereiro e o produto apresentou problemas, porem ao entrar em contato com a garantia fui informado que o mesmo esta fora do prazo de garantia do fabricante (obs: o mesmo marca 1 ano de garantia.)o produto veio lacrado. A compra foi feita em 30 de janeiro e entregue 9 de fevereiro.
Atè onde sei esse 1 ano de garantia começa contar a partir da data de entrega do produto não da fabricação
Fui informado que já se passaram 620 dias não estou com o produto nem a 90 dias
Att *****
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:55
Olá, Jonatas
A garantia do produto é válida por 1 ano, contados a partir da data de compra, conforme informado na política do fabricante.
Para que possamos realizar a verificação e dar andamento ao atendimento em garantia, é indispensável o envio da nota fiscal de compra, onde conste o produto e, preferencialmente, o número de série.
Orientamos que entre em contato com o vendedor para obter esse documento, caso ainda não o tenha.
Permanecemos à disposição para seguir com a análise e solução do seu caso.