SSD para de funcionar após 15 dias, resultando em perda de dados importantes.

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos o impacto que a perda de dados pode causar, especialmente quando envolve arquivos profissionais e pessoais importantes.

Em relação ao SSD, conforme as políticas do fabricante, a garantia cobre exclusivamente o hardware do produto, assegurando a substituição ou reparo em caso de defeito de fabricação dentro do prazo de garantia. No entanto, infelizmente, não é possível garantir a integridade ou a recuperação dos dados armazenados, pois estes são de responsabilidade do usuário.
Reforçamos que nenhum dispositivo de armazenamento seja SSD ou HDD está isento de falhas, e por esse motivo é sempre recomendado manter cópias de segurança (backup) periódicas dos dados importantes, preferencialmente em mais de um local.

Como orientação adicional, sugerimos que o SSD não seja utilizado novamente e que, caso os dados sejam críticos, o cliente procure uma empresa especializada em recuperação de dados, que poderá avaliar tecnicamente a possibilidade de recuperação.
Para orientações sobre o processo de garantia, pedimos que entre em contato com nosso canal de assistência: [email protected].