Péssima experiência e atendimento com o cliente,l
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/10/2024 às 15:40
ID: 200874571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPÉSSIMO ATENDIMENTO!!! NÃO RECOMENDO!! Fui tratada de forma extremamente desrespeitosa pelo funcionário Felipe. Primeiro tive um problema com a minha placa que foi reparado com sucesso. Porém em menos de 2 meses, meu computador parou de funcionar. Levei para o reparo novamente, já que estava na garantia. Durante esse período a comunicação com eles foi extremamente difícil, me davam prazos que nao eram compridos, fui algumas vezes na loja para obter respostas já que ninguém me informada nada. Depois de muito insistir descobri que houve um curto na placa. Em uma das visitas a loja fui completamente desrespeita pelo funcionário Felipe, que foi grosseiro e ficou revirando os olhos para mim na frente de outros clientes. Após pegar meu computador de volta, reparei que minha barra de espaço do teclado estava emperrada. Ela estava funcionando perfeitamente antes do concerto. Levei até a loja algum tempo depois e novamente fui tratada mal pelo mesmo funcionário, Felipe. Ele não teve o mínimo cuidado para ser educado e empático, disse que não poderiam fazer nada, mesmo eu sabendo que era um concerto muito simples! Em fim não recomendo pela péssima experiência e mal educação com os clientes.
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 16:12
Olá, sinto muito pelo o ocorrido, mas pelo o que vi aqui no sistema a sua garantia foi resolvida antes do prazo legal de 30 dias e no vídeo de conclusão a tecla estava perfeita, mas podemos analisá-la e se for o caso de troca podemos conceder um desconto.
Peço desculpas pelo nosso colaborador, ele realmente ficou um pouco estressado por conta do excesso de mensagens diárias, mesmo dentro do prazo de 30 dias, mas o mesmo sente muito pelo menos.
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 17:11
Achei curiosos vocês se justificarem que ele perdeu a paciência pelo excesso de mensagens. O excesso de menagem da minha parte só aconteceu pois vocês não me informavam NADA. E ainda fui extremamente mal trata pelo funcionário Felipe tem um chuça de mal avaliações sobre o atendimento de vocês não usem o serviço desta loja, é realmente muito, muito, ruim e desagregável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/10/2024 às 17:17
Desculpe, mas o prazo eram 30 dias, então só enviaríamos alguma mensagem se tivéssemos alguma novidade, não temos como enviar uma mensagem por dia para dizer que não temos novidades...