Bomba Relogio?
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2019 às 10:31
ID: 90330145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssim que tive recursos, comprei meu primeiro Mac em *******, pura alegria por um tempo..., uma semana depois de terminada a garantia https://*******! Lá se foi a placa-mãe...., depois de muita conversa a Apple entendeu que não seria justo para com seu consumidor e promoveu o concerto, sem explicar a causa. O equipamento funcionou bem até março de ******* quando apresentou defeito é foi entregue para MacStore da Av das Américas *******, OS ******* de 07/03/17 onde foi detectado problema de memória (?????), Usei bem o equipamento até meados de março *******, quando então voltou a apresentar exatamente o mesmo sintoma, liguei para MacStore que fez o conserto e eles alegaram que não podem pegar meu computador para verificar o conserto que fizeram porque está muito velho...., como assim, se as memórias vendidas tem apenas 2 anos?
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Resposta da empresa
08/04/2019 às 16:34
Boa tarde Fabio,
Seguindo instruções do fabricante, sua maquina é considerada vintage, o mesmo disponibiliza um Canal de Suporte ao Cliente(SAC) pelo ********************* para sanar possíveis dúvidas e receber correspondência em seu escritório central, sito á Rua Leopoldo Couto Magalhães Jr. *******/7 Andar, São Paulo, SP, **************.
Quanto às memórias o fabricante dá 1(um) ano de garantia, cujo prazo já venceu.
Atenciosamente
MacStore
Réplica do consumidor
08/04/2019 às 16:41
Fui informado pelo pessoal da Apple que esse negócio de não poder pegar mais aparelho vintage é conversa fiada, tanto que me encaminharam para uma autorizada, que está fazendo diagnóstico, com relação à memória, prazo de um ano é uma piada, mas aceito, quando a não pegar a máquina, vocês estão redondamente enganados, assim como a iPlace de BH, agora já sei que fazer.
Consideração final do consumidor
20/07/2019 às 19:28
Incompleto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2