MacStore

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/12/2020 às 15:26

ID: 116092231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Perdi meu air pod esquerdo 2a. geração. Procurei a Mac Store Ipanema. Como a atendente estava me cobrando quase R$*******,00, esclareci que se tratava de um air pod de 2a. geração. Entreguei o case do air pod do meu filho, que é 1a. geração, por engano. Dentro do case, entretanto, estava o meu air pod direito de 2a. geração. Na nota de serviço não havia especificado qual o modelo de air pod estava sendo trocado, mas tão somente o número de série.
Recebi um air pod esquerdo de 1a. geração que NÃO EMPARELHA com o direito de 2a. geração.
Procurei a loja que me disse que o erro foi meu.
Insisti sexta-feira passada que fosse aberto um chamado à empresa, pois o produto entregue está novo e não vejo motivo para não ser trocado por um do mesmo valor que emparelhe com o meu.
Passada 1 semana, não houve retorno da Mac Store.
Tenho dois macs, 3 iphones e 2 air pods em casa. Não entendo como uma empresa trata assim um consumidor fiel da marca. É lamentável.