MacStore

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/03/2022 às 16:34

ID: 140713537

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Deixei meu telefone para troca do Display no dia 15/03/*******, devido a uma falha de fabricação reconhecida pela Apple.
A indicação era de troca da tela sem custos pela Apple com prazo de entrega 7 dias depois.
9 dias depois, sem nenhum contato da MAc Store Ipanema, liguei para saber do aparelho e me indicaram que seria feita troca completa do aparelho com chegada prevista no dia seguinte, visto que já estava na transportadora.
No dia seguinte, recebi ligação da loja informando que a Apple determinou que o aparelho precisaria ir para análise e o prazo agora seria de 20 dias para devolução do aparelho reparado.
Ao questionar a informação anterior o funcionário respondeu com total falta de respeito dizendo que o prazo era esse e a unica alternativa seria ligar para o *******.
Lamentável a Apple manter uma loja desse nível como representante autorizada.