MacStore

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/06/2017 às 10:54

ID: 26902217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Deixei na MacStore de Ipanema, um Iphone, ainda na garantia, para consertar ou trocar. Isto foi no dia 1/6, sendo que o prazo previsto era de 5 a 7 dias úteis. De lá para cá, levaram uma semana para identificar que era um defeito de fabricação, a Apple enviou um primeiro aparelho para repor, que estava com o mesmo defeito, e um segundo também. Estou aguardando o terceiro, previsto para semana que vem. Que coisa mais desleixada! Ninguém sequer me dá uma satisfação e não parecem se incomodar com o problema. Eu que tenho que ficar ligando para saber do andamento. Detalhe, uma outra autorizada da Apple na Barra troca o celular na hora, como eles mesmo admitiram. Por que não avisaram na hora?