Experiência extremamente frustrante
Resolvido
Marau - RS
23/04/2025 às 16:24
ID: 215429311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExperiência decepcionante! O passeio é vendido em um formato pelos vendedores da empresa, e executado totalmente diferente do anunciado! Passeio extremamente perigoso para crianças, fila de ***** horas e meia, sem sequer um coberto, sem água, sem fila preferencial, nada!
Anunciado um passeio de ***** minutos à uma meia hora, do qual não teve duração de nem ***** minutos, devido à superlotação das vendas!
Péssimo, não recomendo!
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 17:07
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e garantimos que seu feedback é extremamente valioso para nós.
Nosso compromisso é oferecer um serviço de alta qualidade, e lamentamos saber que, neste caso, não conseguimos atender às suas expectativas. Para podermos analisar e resolver sua solicitação com maior agilidade nos colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação para que você possa nos fornecer mais informações sobre o ocorrido e para que possamos esclarecer suas dúvidas:
Telefone:*******
E-mail: *******
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Macuco Safari
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 14:50
Obtive reembolso dos valores, recebi atendimento solicito e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7