Macuco Safari

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/03/2026 às 17:28

ID: 242888279

Passeio legal , mas parte administrativa péssima, gananciosa e inflexível

Dia 5/3/2026, fui fazer o passeio Macuco Safari após ter adquirido o ingresso juntamente com os ingressos Amanhecer nas Cataratas e Parque das Aves pela agência Loumar Turismo. Chegando por volta das 9h35 na bilheteria, a atendente (que não se identificou) exigiu a carteirinha de estudante (física) de meu filho. Porém, a faculdade que ele estuda ainda não emitiu a carteirinha de estudante e disse que a matricula e os pagamentos poderiam "sustentar" o ingresso de estudante. Mostramos os comprovantes de pagamento da faculdade de janeiro e fevereiro de 2026 e a atendente não concordou. Pedimos um tempo para acessar o site da faculdade e comprovar a matricula. A atendente disse para procurar o número de matrícula. Após conectarmos à Wi-Fi , conseguimos mostrar os dados da matrícula do estudante na faculdade (no próprio site da faculdade) bem como seu numero de matricula. A atendente, muito mal-humorada, disse que isso não valia e teríamos de complementar com SOMENTE mais R$192,00. Foi um momento muito chato pois alem do "prejuízo financeiro", houve uma perda na "magia" desse passeio .. tentamos falar com o gerente Paulo mas com a demora e temendo prejudicar ainda mais (com a demora) os outros participantes do passeio com a Loumar , concordei em fazer o pagamento de mais metade no valor de R$192 .. O mais chato foi ver que esse Macuco Safari foi o único passeio que não aceitou os dados comprobatórios do curso de faculdade de meu filho e recusou o ingresso de meia entrada. Fizemos Marco das 3 Fronteiras, Itaipu Panorâmica, Parque das Aves, Mesquita e Dreams Ice Bar e TODOS aceitaram os dados da matrícula no site da faculdade e o ingresso de estudante .. poderíamos facilmente ter tirado a carteira de estudante de alguns cursos que vendem por aí (como muitos fazem) e nos aproveitar da meia entrada para todos os adultos, mas preferimos nos ater aos nossos princípios .. por essa razão, essa falta de justiça nos deixa bem chateados com a atitude da atendente que facilmente poderia ter resolvido o problema.. também propus pagar o complemento da meia entrada e depois enviar a declaração por e-mail (quando voltasse a SP) para o gerente decidir, posteriormente, se estornaria ou não o valor; porém nem isso aceitaram.