Compra não intencional e dificuldade de cancelamento/reembolso
Respondida
Taboão da Serra - SP
19/09/2025 às 11:19
ID: 227325419
Fiz uma compra sem querer pois o site deles não tem um botão de confirmar a compra, e desde ontem tento entrar em contato com eles para cancelar o envio e reembolsar meu dinheiro mas não tenho retorno em nenhum meio de comunicação. Fiquem espertos com esses sites
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 10:57
Opa, Vinicius! Tudo bem?
Sobre a falta de retorno mencionada: em períodos anteriores passamos por uma reestruturação interna no atendimento, o que infelizmente gerou atrasos em algumas respostas. Hoje contamos com um fluxo mais organizado e acompanhamento justamente para evitar esse tipo de situação.
Reforçamos que não há qualquer intenção de dificultar cancelamentos ou reembolsos. Trabalhamos para que todo processo seja feito de forma transparente e dentro das políticas vigentes.
Abraços! < 3