Produto enviado errado, com manchas, e falta de solução descumprimento do CDC
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 16:30
ID: 238275255
Realizei uma compra no site da Mad Enlatados e enfrentei diversos transtornos. Dias após a compra, fui informada de que o tamanho M não estava disponível, e ficou combinado que seria enviado o tamanho P. No entanto, recebi o tamanho GG diferente do acordado.
Além disso, a camisa apresenta manchas, o que torna o produto ainda mais inaceitável. Ressalto que essa peça era um presente de Natal, e já havia passado por um problema anterior, pois o site disponibilizou um tamanho que não existia mais em estoque, me obrigando a alterar o pedido.
Para piorar, ao verificar o site, constatei que os tamanhos P e G estão esgotados, o que inviabiliza a troca simples do produto.
Diante de tantos erros, gostaria de saber qual será a solução, já que o presente foi prejudicado por falhas da empresa. Aguardo um posicionamento e uma resolução adequada.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 10:44
Oie, Rafa!
Esse pedido realmente passou por mais de um erro, desde a inconsistência de estoque até o envio incorreto do tamanho e o problema na peça recebida. Reconhecemos que essas falhas comprometeram totalmente a experiência, ainda mais por ser um presente de Natal :(<br /><br />Reforçamos que o caso já foi tratado e resolvido diretamente com a cliente via WhatsApp. Esperamos que você volte a comprar conosco, apesar dessa experiência negativa.<br /><br />Abraços! < 3
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 09:21
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5