Troca
Não resolvido
São Paulo - SP
08/07/2024 às 11:18
ID: 192453473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia efetuei a compra no dia 28/06 de duas baby tee recebi as peças no dia 05/07 uma peça não serviu e estou tentando entrar em contato desde o dia que recebi as peças já enviei vários e-mails sem nenhum retorno
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Consideração final do consumidor
08/09/2024 às 09:30
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 10:37
Sentimos muito pela sua experiência na época e pela falta de retorno que você enfrentou.
Em julho de 2024, nosso atendimento ainda estava passando por uma fase de reestruturação interna, e infelizmente isso impactou o tempo de resposta em alguns casos, como o seu. Sabemos que isso não é justificativa e pedimos desculpas sinceras pela falha na comunicação. Hoje nosso atendimento está mais estruturado, para que situações como essa não voltem a acontecer!
Reforçamos que solicitações feitas dentro do prazo sempre são analisadas e tratadas conforme nossa política de trocas. Caso ainda exista qualquer pendência relacionada a esse pedido, seguimos totalmente à disposição para verificar e resolver da melhor forma possível.
Abraços e se cuida < 3