Cobrança indevida de serviços e dificuldade em cancelar a assinatura

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Fortaleza - CE

07/06/2026 às 16:07

ID: 250727261

Fiz a compra de UM serviço e de repente me vi pagando por TRÊS serviços. Acontece que quero desistir de todos (compras onlines têm essa premissa) mas não estou conseguindo.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 09:27

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