Mad Muscles

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

07/05/2026 às 09:50

ID: 247961313

ID: *****
Título: Cobrança indevida e recusa de estorno pela MadMuscles dentro do prazo legal de arrependimento.
Reclamação:
Cobrança indevida e negativa de estorno.

Realizei a contratação do serviço da MadMuscles e a única assinatura que reconheço e autorizei conscientemente foi no valor de R$ 51,90

Porem, para minha surpresa, realizaram uma cobrança adicional de R$ 198,80, sem que houvesse qualquer informação clara sobre essa cobrança por mais um ano, e pior, sem eu ter interesse em continuar com essa ..
A contratação desse valor ocorreu de forma induzida, sem transparência, levando ao erro no momento da confirmação.

Assim que identifiquei a cobrança, solicitei o cancelamento e o estorno ainda dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Apesar disso, a empresa recusou o reembolso alegando política interna, o que é incorreto, já que:

O direito deste tipo de cancelamento por [Editado pelo Reclame Aqui] é garantido por lei e não pode ser limitado por política interna;
A própria política da empresa reconhece o direito de reembolso para consumidores no Brasil dentro de 7 dias;
Dessa forma, fica evidente a [Editado pelo Reclame Aqui] e a negativa de estorno em desacordo com a legislação brasileira.

Solicitação:
Requer o cancelamento do serviço contratado e o respectivo estorno integral do valor acima citado, cobrado indevidamente.

Caso não haja resolução, serão tomadas as medidas cabíveis, incluindo:

Abertura de disputa junto à operadora do cartão.
Registro no Procon;
Demais medidas legais por [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo posicionamento e solução do problema.