Cobrança não autorizada no cartão e interface em inglês no portal

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vila Nova dos Martírios - MA

06/08/2026 às 13:43

ID: 255788663

Passou meu cartão no valor 239.99 que não autorizei, no portal deles está tudo no inglês para confundi a gente, depois só vem na conta.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 06:39

Olá Maura! Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Nos esforçamos para garantir que o processo de assinatura seja totalmente transparente. Todas as informações de pagamento, incluindo a renovação automática, são exibidas claramente desde o início. Imediatamente após a compra, você também recebeu uma confirmação do pedido com todos os detalhes da assinatura e a data da sua próxima renovação. Pedimos desculpas se isso não foi suficiente para você. Analisei as informações e confirmo que seu reembolso de 239.99 BRL foi processado. Observe que, dependendo da sua operadora de cartão, pode levar até 10 dias para que o reembolso apareça no seu extrato bancário. Estamos sempre à disposição para ajudar!

Consideração final do consumidor

08/08/2026 às 21:10

Eles quer obrigar que comprem os produtos deles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8