Compra de Plano com Venda Casada e Cobrança Indevida - Pedido de Reembolso Negado

Respondida
Manaus - AM
21/06/2026 às 13:37
ID: 251959681
Dia ontem dia 20 de junho eu entrei nesse site para verificar alguns planos e se tinha alguma coisa do tipo sobre fazer exercícios em casa e tudo e acabei comprando um plano que custaria r$ 25 por mês, só que esse plano seria só o primeiro mês no próximo seria ******* e assim que eu comprei ele imediatamente colocou alguma coisa de Coaching na tela e eu cliquei sem querer e era outro produto que gostava ******* e ia passar para *******. Isso ficou inadmissível porque foi praticamente um erro e por eu ter meus 7 dias de garantia de arrependimento entrar em contato e falar que era para cancelar por os planos e pediu reembolso e até agora. Mandei vários e-mails e eles dizem que não podem fazer que não que é contra política, mas não existe a lei me garante que se eu posso me arrepender de uma compra até sete dias e foi no mesmo dia do arrependimento. Então eu tenho que ter um reembolso.Não existe outra justificativa que não possa ter o reembolso e outra coisa foi tipo uma venda casada, essa empresa ela meio ela joga sujo, porque ela jogou imediatamente na minha tela outra coisa muito rápido mal, cliquei já fez o pagamento. Isso aí é totalmente errado. Eu já cancelei como eles pediram e eu quero meu reembolso. Não quero usar eu não tenho eu tenho meu direito por lei de não querer usar esse esse produto e querer meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 04:45
Olá, Renan Souza!
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos que tenha ficado insatisfeito(a). A transparência é a base do nosso serviço. Os preços, ciclos de renovação e opções adicionais são apresentados claramente antes da confirmação da transação. Isto permite que os utilizadores controlem as suas escolhas ao efetuarem uma compra.
Queremos garantir que o seu histórico de interações e o seu pedido de reembolso sejam analisados minuciosamente pelos nossos especialistas em faturação. Envie uma mensagem para [email protected]. A nossa equipa está pronta para realizar uma análise prioritária da sua conta, verificar o estado de eventuais cancelamentos já efetuados e trabalhar numa solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipa Mad Muscles