Compra inexistente

Em réplica
Quirinópolis - GO
05/08/2026 às 00:25
ID: 255643195
Fiz uma compra de R$ 49,90 e lançaram mais outra de R$ 499,90 e este mês novamente de R$ 499,90. Eu não fiz nenhuma destas compras. Quero cancelamento desse R$ 499,90 e o estorno desses R$ 499,90 do mês passado pois não comprei.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 01:04
Olá Tiago! Lamentamos saber da sua experiência.
Gostaríamos de assegurar que nossa equipe de suporte já está processando sua solicitação e fornecerá uma resposta detalhada em breve.
Observe que todos os termos da assinatura são listados e confirmados na tela de finalização da compra antes de efetuar a compra. No entanto, analisaremos sua situação detalhadamente para entender tudo e ajudá-lo a resolver esse problema.
Agradecemos sua paciência e entraremos em contato!
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 11:07
Estou aguardando o cancelamento e estorno. Não utilizei nada até hoje de vocês.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 03:06
Olá Tiago! Agradecemos sua resposta. Lamentamos muito que você tenha enfrentado essa situação.
Nossa equipe já respondeu à sua solicitação. Para resolver o seu problema, continue a comunicar connosco por e-mail através do endereço [email protected] para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível.