Propaganda enganosa e cobrança indevida de valor superior ao anunciado para programa de treinos

Olá! Lamentamos muito saber sobre a sua experiência e entendemos o quão frustrante e preocupante deve ser deparar-se com uma cobrança inesperada. Levamos muito a sério questões relacionadas a preços, pagamentos e transparência.

Gostaríamos de analisar a situação e ajudar a esclarecer o que aconteceu com as cobranças. Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected], informando seus dados. Eles analisarão seu caso novamente com atenção e farão o possível para ajudar e resolver a situação da melhor forma.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e esperamos poder ajudar a solucionar o problema.

Atenciosamente,
Equipe Mad Muscles.

Eu espero que vocês tenham a dignidade de estornar o valor cobrado indevidamente no meu cartão. Em nenhum momento apareceu esse valor absurdo de R$ 278,00. Era R$ 29,99. Esse tipo de procedimento é método de esperteza. Isso não existe. Cobrar um valor diferente do que optei. Absurdo!!!
Atenção, PROCON!

Quero que saiba que nossa empresa opera com os mais altos padrões de transparência e honestidade, e não temos qualquer ligação com práticas [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos comprometidos em atender às necessidades de nossos clientes e sempre prontos para ajudar a resolver quaisquer problemas ou mal-entendidos. Por favor, continue em contato com nossos agentes de suporte para encontrarmos a melhor solução para você.

Mandei e-mail para a empresa passando os anexos dos valores e espero que a empresa tenha dignidade de fazer o estorno da compra do valor não autorizado. R$ 278,23.
Apenas isso, estornem o valor maior.
Fiz a contestação também no Nubank.
Meu WhatsApp para contato *****.

Entendemos perfeitamente suas preocupações e nossa equipe está analisando seu caso. Infelizmente, só podemos processar solicitações por e-mail, não por mensagens. A satisfação do cliente é nossa prioridade máxima e pedimos que verifique sua caixa de entrada e nos responda para que possamos resolver o problema juntos. Agradecemos a sua compreensão!

A empresa é enrolada e dificulta a comunicação. Para dizer o mínimo. Infelizmente. Não parece que queira resolver. Mesmo que eu tivesse autorizado o pagamento, tenho o direito de desistir da compra. Não justifica essa enrolação.

Entendemos sua frustração com a demora na resposta. Saiba que nossos agentes sempre se esforçam para agir o mais rápido possível e encontrar a melhor solução para o cliente. Garantimos que a proposta referente ao resultado foi enviada para o seu e-mail e pedimos que continue a se comunicar com nossos agentes por e-mail. Estamos sempre à disposição.

A empresa pra vender o serviço de exercícios físicos usa de ação nada correta e ética. Você opta por um preço que aparece como teste e experiência, só que quando a gente adere e autoriza pelo cartão de crédito, aí vem o [Editado pelo Reclame Aqui], te cobram um valor quase 10 vezes maior, sem querer é imposto ao consumidor uma assinatura que não se optou.
Quando você solicita o estorno, eles dificultam e não atendem. Vou entrar na justiça.
Até agora, não estornaram o valor cobrado indevidamente. Já mandei e-mails e nada.
Lamentável!

A empresa pra vender o serviço de exercícios físicos usa de ação nada correta e ética. Você opta por um preço que aparece como teste e experiência, só que quando a gente adere e autoriza pelo cartão de crédito, aí vem o [Editado pelo Reclame Aqui], te cobram um valor quase 10 vezes maior, sem querer é imposto ao consumidor uma assinatura que não se optou.
Quando você solicita o estorno, eles dificultam e não atendem. Vou entrar na justiça.
Até agora, não estornaram o valor cobrado indevidamente. Já mandei e-mails e nada.
Lamentável!

Olá! Lamentamos muito saber da sua experiência e entendemos o quão frustrante e desagradável essa situação deve ser. Jamais queremos que qualquer cliente se sinta enganado ou ignorado, especialmente quando se trata de questões de faturamento.

Sentimos muito que você sinta que seus e-mails não foram respondidos. Essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes. Se o seu problema ainda não foi resolvido, entre em contato conosco novamente pelo e-mail [email protected], informando os detalhes. Nossa equipe analisará o caso e fará o possível para resolvê-lo.

Agradecemos sinceramente por nos informar sobre isso e esperamos ter a oportunidade de analisar seu caso minuciosamente e trabalhar para uma solução justa.

Olá Adauto!

Entendemos a sua frustração com a diferença de valores e queremos esclarecer esse ponto imediatamente. Nossa equipe de suporte já está em contato direto com você por e-mail para ajudar a resolver a sua situação o mais rápido possível.

Sobre o valor cobrado: nossas transações são processadas em moeda estrangeira (dólar ou euro). O valor de R$ 278,23 que aparece na fatura do seu cartão Nubank é o resultado da conversão cambial do valor do plano contratado para o real (BRL), considerando a taxa de câmbio do dia do seu banco e os impostos locais aplicáveis a transações internacionais. Não houve cobrança arbitrária ou sem autorização, mas sim a conversão da moeda estrangeira para a moeda local.

Como já estamos nos comunicando com você por e-mail, continuaremos o atendimento por lá para analisar o histórico da sua compra e tratar do seu pedido de estorno. Por favor, verifique a sua caixa de entrada para darmos andamento à solução!

Atenciosamente,
Equipe MadMuscles

Essa empresa não é séria. Já solicitei o estorno do valor debitado no meu cartão de crédito, e eles ficam enviando essas mensagens automáticas. Não quero o serviço, mesmo que eu tivesse autorizado, tinha o direito de cancelar a compra.
Vou buscar na justiça o que solicitei. Só me restou essa alternativa.

Olá! Entendemos sua insatisfação e estamos sempre prontos para ajudar. Saiba que nossos agentes estão buscando a melhor solução para você o tempo todo. O seu reembolso de 259.99 BRL foi processado. Note que pode demorar até 10 dias para que o reembolso apareça no seu extrato bancário, dependendo da sua operadora de cartão.

Esperamos sinceramente que esta decisão lhe traga tranquilidade. Por favor, avise-me se precisar de mais alguma ajuda.