Recusa de cancelamento e falta de tradução em produto adquirido
Resolvido
Guarulhos - SP
10/06/2026 às 21:32
ID: 251075269
Fiz https://******* na madmuscless mas eles nao aceitam cancelamento, mesmo estando errados.
Primeiro incluíram uma compra de uma consultoria e alimentação, pedi para cancelar e vieram com 3 propostas de ate 1 ano de acesso, nao aceitei entao foi colocado que eles nao cancelamento, se quisesse o acordo, ok, senão ficava como esta. Reclamei e nao aceitei, no Brasil temos regras, pedi o cancelamento minutos depois da compra.
No programa principal tai chi, fiz a compra mas a plataforma esta vendendo para o Brasil, mas nao ha tradução, esta todo o programa de inglês, o atendente disse que montaria oa treinos manualmente, mas como vou ficar no manual, se eu comprei um acesso ao app.
Estou aqui solicitando esse cancelamento e que respeitem as leis brasileiras.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 07:00
Olá Alex!
Lamentamos a frustração. Respeitamos as regulamentações locais e o cancelamento é possível. Pedimos desculpas pelos transtornos causados pelas ofertas de retenção e pela falta de tradução em partes do app, pois buscamos melhorar a experiência no Brasil.
Como solicitou o cancelamento após a compra devido a esses problemas, queremos revisar seu caso para resolver a situação.Envie uma mensagem para suporte no e-mail [email protected] com seus dados. Nossa equipe ajudará e finalizará seu atendimento com prioridade. Obrigado pela paciência!
Atenciosamente,
Equipa MadMuscles
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 06:15
Foi entornado o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2