Descaso com o cliente e propaganda enganosa, péssima qualidade

Question

Comprei um tênis da marca Madrats, modelo Bulky em uma loja, acredito que seja revendedora da marca, pois haviam muitos modelos e unidades na loja. A compra foi realizada entre o fim de novembro e inicio de dezembro de 2025. E após 4 meses de uso, aproximadamente no fim de março, o tênis começou a apresentar descolamento do solado e da biqueira. Entrei em contato com a marca e deixaram claro por fotos, sem recolher o produto para análise que foi desgaste natural do produto o mesmo que eles vendem sob grande e forte propaganda da resistência e durabilidade. Insisti e finalizaram o contato dizendo que eu deveria procurar a loja, demonstrando a total falta de conhecimento do Código de Defesa do Consumidor, e tanpouco o conhecimento das obrigações legais que a empresa deve ter com o consumidor. Mantenho minha insatisfação devido a falta de contato e o poco caso para o problema do produto deles.