Tênis com defeito de fabricação nas laterais, empresa se recusa a trocar alegando uso e prazo.
Não resolvido
Jundiaí - SP
06/04/2026 às 17:46
ID: 245297641
Fiz a compra e recebi o tênis no início de janeiro, usei uma vez e achei estranho no pé, apesar de ser o número certo e vestir correto, quando andava ficava saindo e meio q dando a impressão q ia torcer o pé...deixei guardado e usei de novo, mesma sensação. Quando fui pegar pra usar novamente, notei que as laterais, em cada par e cada lado são de tamanhos diferentes, por isso q ele sai do pé e da a impressão que vou torcer o pé.O defeito é super visível e é nítido que é de fabricação. Entrei em contato com a empresa por e-mail em 04/03, pediram fotos, enviei.Enviei o tenis conforme solicitaram e após cobrar retorno, hoje me responderam que vão me devolver o mesmo tenis pois ele esta com marcas de uso. Claro que está, em nenhum momento eu disse que não usei. E também que passaram os 90 dias, porem fiz contato com 60 dias e a empresa que demorou pra resolver.Como vão me devolver um produto que é nítido que está torto por fabricação, alegando que foi por uso?
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Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 15:46
Total descaso com o cliente. Sempre comprei em loja física e nunca tive problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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