Atraso na entrega e falta de sup..

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecimento.

Informamos que o pedido n *****, realizado em 12/12, foi devidamente separado e despachado dentro do prazo de expedição informado no momento da compra.

O atraso ocorrido no rastreamento se deu em razão da greve e do recesso operacional dos Correios, situação que impactou temporariamente as entregas em todo o país e foge à alçada da loja.

Esclarecemos ainda que o contato da cliente ocorreu durante o período de recesso de final de ano, previamente informado em nossos canais oficiais, sendo os atendimentos retomados no primeiro dia útil subsequente, por ordem de chegada.

Ressaltamos que o pedido foi entregue com sucesso no dia 09/01, conforme atualização do próprio sistema de rastreamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.