Não é prata *******
Respondida
Cambuí - MG
09/11/2024 às 21:08
ID: 201662379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/08 realizei a compra de alguns produtos que, em teoria, eram de prata (que não pretejariam).
E, em menos de 30 dias, as mesmas pretajaram.
No dia 29/09 realizei a primeira reclamação e vocês enviaram novos produtos... Mas os mesmos já pretejaram novamente, o que demonstra uma PÉSSIMA QUALIDADE DO PRODUTO!
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando um produto apresenta algum tipo de defeito, o vendedor é obrigado a substituir o produto ou devolver o dinheiro.
Como já foi reclamado e trocado, e na troca apresentando o mesmo defeito, quero o meu dinheiro de volta, na mesma forma de pagamento em que foi feito o ******* que o ressarcimento deve ser corrigido monetariamente e deve ser feito IMEDIATAMENTE após o recebimento da reclamação.
Não voltarei a fazer negócios com a empresa devido à qualidade dos produtos, agradeço a compreensão!
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 15:06
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve e entendemos sua frustração com os produtos. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nossa intenção é sempre oferecer produtos de qualidade e um bom atendimento, e é evidente que, nesse caso, falhamos.
Em relação à sua solicitação de devolução do valor pago, estamos comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos que, por gentileza, nos envie mais detalhes, como o número do pedido e informações adicionais sobre a forma de pagamento, para que possamos dar andamento ao processo de estorno, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão e garantimos que tomaremos as medidas necessárias para solucionar esse caso. Estamos à disposição para qualquer dúvida e para garantir que sua solicitação seja atendida de forma justa e eficiente.