Reembolso pendente da loja Madagi após cancelamento imediato do pedido pago via Pix
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/01/2026 às 12:47
ID: 236645647
Fiz um pedido na loja Madagi no dia 15 de dezembro, com pagamento via Pix no valor de R$ 114,54. Minutos após a compra, ao verificar a grande quantidade de reclamações sobre a empresa, decidi cancelar o pedido e solicitei o reembolso.
A empresa informou que o prazo para devolução seria de 10 dias úteis. Considerando esse prazo a partir do dia 15/12, o reembolso deveria ter ocorrido até 26/12. No entanto, a empresa entrou em recesso e só retomou as atividades no dia 05/01.
Então, hoje dia 5 entrei novamente em contato pelo WhatsApp solicitando o reembolso, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Estou há semanas aguardando a devolução de um valor que foi pago e cujo pedido foi cancelado praticamente de imediato. Aguardo uma posição urgente da empresa e a devolução do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:03
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela insatisfação relatada e agradecemos a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que o pedido foi cancelado conforme solicitado e o estorno do valor pago foi realizado dentro do prazo informado, que é de até 10 dias úteis, conforme nossa política de reembolso.
Esclarecemos que o período de recesso de final de ano (Natal e Ano Novo) já estava previamente informado em nossos canais oficiais, e, ainda assim, o reembolso foi processado imediatamente no retorno das atividades, respeitando o prazo estabelecido.
Ressaltamos que o valor já foi devidamente estornado ao meio de pagamento utilizado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 22:31
Demoram muito para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0