Atendimento não esclarecedor, falta de suporte e priorização de clientes VIPs

Olá.

Lamentamos sua percepção sobre o atendimento e entendemos sua frustração.

Esclarecemos que todos os clientes são atendidos de forma igualitária, seguindo a ordem de chegada das mensagens. Em períodos de alta demanda, o tempo de resposta pode ser maior que o habitual pedimos desculpas por qualquer demora no retorno.

Informamos que seu pedido, realizado em 29/12, encontra-se dentro do prazo de produção informado no site e também repassado em nosso atendimento via WhatsApp. Assim que o pedido for finalizado e enviado, o código de rastreio será disponibilizado para acompanhamento.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

o meu pedido foi feito com a ***** do pronta entrega