Atraso na entrega de biquíni e saída de praia comprados há mais de um mês. Falta de rastreio e comunicação.
Respondida
Jaíba - MG
22/12/2025 às 08:43
ID: 235530969
Comprei um biquíni é uma saída de praia no dia 19/11/2025, hoje 22/12/2025 e ainda não recebi! Mais de 1 mês e no site não mostra o rastreio do produto, viajo dia 27/12/2025 e nada do produto. Whatsapp também não respondem. Decepção na minha primeira compra.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 13:01
Olá
Lamentamos sua insatisfação e entendemos totalmente sua expectativa em receber o pedido antes da viagem.
Esclarecemos que o prazo de produção estava informado no site no momento da compra, pois trabalhamos com peças produzidas sob demanda para garantir qualidade e acabamento. Em períodos de alta demanda, nosso tempo de resposta no atendimento pode levar de 1 a 2 dias, o que pode ter causado demora no retorno pedimos desculpas por isso.
Informamos que seu pedido foi enviado e já está entregue com sucesso. Para total transparência pública, o envio ocorreu sob o código de rastreio:
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Agradecemos sua paciência durante o processo e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Madallola