Atraso na entrega e dificuldade de contato com a central de atendimento (pedido #*****)
Respondida
Passo Fundo - RS
21/02/2026 às 15:26
ID: 241298739
Estou tentando entrar em contato com a central de atendimento e não obtive sucesso!
Realizei um pedido no dia 7 de fevereiro para chegar a tempo antes da minha viagem porém quando vou acompanhá-lo no site aparece como confirmado e não como enviado! Ao comprar, o prazo era chegar até 23/02
É minha viagem é dia 27/02! Caso não chegue a tempo, quero reembolso, pois no Instagram anunciam como Moda Express, ensinando que são peças a pronta entrega. Então quero as minhas no meu endereço nessa semana. Ou pelo menos um retorno no WhatsApp!
Meu pedido é o número #*****
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:30
Bom dia, conforme informado no whatsapp as peças do seu pedido não foram compradas em nossa aba MADAEXPRESS (pronta entrega), vc comprou as peças com o prazo de produção de 7 a 25 dias úteis, essa informação está previamente descrita em nosso site
Assim que o pedido for enviado, você receberá no e-mail cadastrado a nota fiscal e o código de rastreio para acompanhar a entrega