Atraso na entrega, falta de informação e solicitação de cancelamento da compra na Madallola
Não resolvido
Cataguases - MG
27/02/2026 às 15:50
ID: 241880565
No dia 31/01/2026 realizei uma compra na Madallola, com prazo de entrega de 25 dias. O prazo já foi ultrapassado e até hoje não recebi o produto.
O mais grave é que paguei R$ 79,00 de frete via SEDEX, justamente para receber com prioridade. Mesmo assim:
Não enviaram código de rastreio;
Não informaram se o produto foi despachado;
Não deram retorno claro sobre nova previsão de entrega.
É inadmissível pagar um frete caro para entrega prioritária e sequer ter informação sobre o envio.
Já tentei contato e não obtive solução concreta. Isso demonstra total falta de respeito com o consumidor e descumprimento da oferta.
Exijo uma solução imediata:
Cancelamento da compra com reembolso integral, incluindo o valor do frete SEDEX pago
Pela
Caso não resolvam, registrarei reclamação no Procon e demais órgãos competentes.
Aguardo posicionamento urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:42
Olá
como informado via whatsapp e também descrito em nosso site, o prazo é de até 25 dias ÚTEIS, ou seja, o pedido segue em produção dentro do prazo estipulado, sem atrasos.
Porém como você informou que não deseja mais aguardar, o pedido foi cancelado e reembolsado conforme solicitação.
Seguimos a disposição
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 09:43
Na
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 17:01
o pedido foi cancelado e reembolsado conforme solicitação da cliente.