Madalozzo Seguros

Reclamar dessa empresa

Jataí - GO

07/04/2026 às 19:48

ID: 245430713

Em 30/03/2026 segunda-feira, realizei uma abertura de assistência para troca de um farol do meu veículo junto a corretora de seguros Madalozzo, onde através do meu correto *****, onde o mesmo prestou total assistência necessária e direta.

Em 01/04/2026 quarta-feira, a equipe da corretora entrou em contato via WhatsApp informando que o serviço estava liberado para troca do farol.

No mesmo dia 01/04/2026, fui até a oficina onde estava liberado a troca do farol. Ao chegar até o local me deparo que o fornecedor não possuía o farol e em estoque e também não tinha certeza de qual código do item para estar fazendo o pedido.

Mas, mesmo assim aguardei retorno quanto ao prazo de chegada da peça. Então, na quinta-feira 02/04/2026, cobrei posicionamento tanto da corretora através WhatsApp quanto da oficina/fornecedor, foi que somente a noite tive retorno da oficina que houve mudança no valor da peça e estava aguardando a corretora aprovar.

Aguardei então até a próxima segunda-feira 06/04/2026, entrei em contato com corretora novamente e até o presente momento não me retornaram e também não me passaram nenhum posicionamento, durante todo esse período somente o meu corretor de seguro ***** tem me retornado e também cobrando junto um posicionamento e retorno por parte da corretora.

Amanhã é o décimo dia que estou sem finalizar a montagem de um farol no meu veículo e também sem retorno da corretora e pior sem previsão de finalização.

Diante ao exposto, a forma que este caso vem conduzindo é uma falta de respeito com cliente e espero que esta reclamação chegue a empresa envolvida e que tome medida de forma mais ágil para estar solucionado meu problema.