Madalozzo Seguros

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

10/03/2025 às 17:49

ID: 211799215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 17 de Fevereiro de 2025 a atendente *****, em nome da Madalozzo Corretora de Seguros Ltda (CNPJ *****), fez o primeiro contato, via Whatsapp, comigo solicitando alguns documentos para da entrada no sinistro de uma colisão que havia ocorrido em 24 de Janeiro de 2025, onde o cliente deles colidiu no meu carro causando danos na pintura do meu parachoque e entortando minha placa.
Os documentos solicitados pela atendente foram enviados no mesmo dia a noite.
No dia 14 de Fevereiro de 2025, uma sexta, foi solicitado à mim pela ***** que eu escolhesse uma das oficinas credenciadas por eles para realizar o reparo da peça danificada.
No dia 17 de Fevereiro de 2025, uma segunda, eu retornei para a ***** avisando que iria realizar o serviço na Oficina São Bento. Questionei sobre carro reserva e auxilio transporte para custear pelo menos parte dos custos do meu transporte, já que a oficina havia me informado que o carro ficaria lá por pelo menos 3 dias, e eu utilizo o carro para me locomover para o trabalho, entre outras atividades. O carro reserva me foi negado, e o auxilio financeiro teria que enviar os recibos um a um para a seguradora analisar se reembolsaria ou não. Só aqui eu já teria prejuízos financeiros por uma colisão que não foi responsabilidade minha.
Dia 18 de Fevereiro de 2025 a ***** me retorna pelo whatsapp comunicando que a vistoria na Oficina São Bento seria realizada no dia 19/02/2025.
No dia 19 de Fevereiro de 2025 eu levei o carro para ser vistoriado na oficina em questão. Após a vistoria fui avisada pela oficina que eu teria uma resposta da Seguradora entre 3 e 5 dias úteis.
No dia 26 de Fevereiro de 2025 eu entrei em contato com a Maladozzo Corretora de Seguro Ltda para saber sobre meu processo já que neste mesmo dia se completava o 5 dia útil e ninguém havia entrado em contato comigo.
A partir deste dia quem passou a me atender foi a analista *****. Neste mesmo dia a ***** me comunicou: "A seguradora não liberou ainda devido a dificuldade de encontrar as peças do veículo.. já que se trata de um veículo com mais de 10 anos, para encontrar as peças é mais dificultoso.."
No dia seguinte, 27/02/2025, ela adiciona: "Elis a seguradora está propondo um acordo de R$400 reais para a senhora arrumar seu veículo de forma particular.. e será pago em nome do proprietário legal do veículo."
Foi ai que eu deixei muito clara minha total insatisfação e indignação com a proposta vergonhosa que me foi feita, já que nenhuma funilaria onde fiz orçamentos cobraram menos de R$800. Então deixei claro que não pagaria nenhum valor do meu bolso para realizar o reparo.
Mas a parte mais absurda de tudo isso é que em momento algum nem eu, nem a oficina (chequei com eles), solicitamos a troca da peça (parachoque), já. que não houve dano estrutural na mesma, somente estético. Foi solicitado somente o reparo, que consistia em pintar toda ela. O que me leva a crer que alguém de dentro da Maladozzo possa ter cometido um erro com as informações. Ou a seguradora está agindo de má fé mesmo.
A seguradora esta se recusando a fazer o serviço justificando que não há peça no mercado, sendo que não foi solicitado a troca e sim o reparo.
Em 4 dias vai fazer 1 mês que eu estou tentando fazer um reparo simples no meu carro, mas a Madalozzo Corretora de Seguros Ltda tem dificultado com maestria a solução de um problema simples.
No dia 05/03/2025 eu entrei em contato com eles NOVAMENTE, mas via telefone desta vez (*****), falei com a gerente ***** que ficou de rever o meu processo junto a seguradora, mas até agora não obtive NENHUMA atualização.
É isso, uma pessoa bate no seu carro e TODO o estresse fica com a vitima, além dessa empresas bilionárias (seguradora) e de corretagem acharem que temos que arcar com qualquer valor para arrumar o carro.
Fora que eu ainda estou com uma placa amassada, correndo o risco de levar uma multa levar uma multa.