PIOR REVEILLON DA MINHA VIDA! Péssimo atendimento e não realizaram meu estorno!
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
17/02/2025 às 16:43
ID: 210157743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDecidi passar a vida do ano nesse restaurante em Búzios (pior decisão da minha vida) junto a meu namorado que veio da Itália e aceitou minha indicação.
Pagamos R$*****, onde R$***** seria convertido em consumação.
Chegamos às 22:30 e até 01:00 conseguimos consumir apenas 2 drinks e o prato do meu namorado chegou (sem nenhum capricho, apresentação péssima é um pingo de comida por R$230,00). UM ABSURDO!
Raramente passava um garçom perto de onde estávamos e quando ele passava, falava que não podia nos atender pq tinha muita gente
Eu literalmente corri atrás de outro que me ignorou completamente, dando preferência às mesas que pagaram mais caro pela reserva.
Foi humilhante!!!!
Perdi minha noite correndo atrás de outros garçons e do gerente que não resolveu absolutamente nada e não pediu desculpas, dizendo que faria o estorno, mas naquela hora não dava.
Fiquei sem conseguir comer absolutamente NADA e fomos embora para tentar comer alguma coisa na Rua das Pedras e o único lugar que tinha disponível era uma creperia.
Sim, passei a virada do meu ano em uma CREPERIA COMENDO EM PÉ com uma pessoa que cruzou o oceano para ter uma noite especial comigo.
Chorei muito essa noite e dinheiro nenhum vai pagar a minha frustração e dano!
Disseram que iam estornar o dinheiro que não consumimos e isso nunca aconteceu. Não me respondem mais no WhatsApp, não aceitam ligações e desativaram os comentários no Instagram.
Em NENHUM MOMENTO pediram desculpas ou assumiram o erro.
A atendendo disse que o gerente não quer responder ninguém do ano novo, porque mais pessoas estão solicitando posição do restaurante.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e humilhada além do dinheiro acabaram com uma ocasião especial para todos que estavam presentes. Nunca vou me esquecer dessa noite e exijo resposta desse lugar que se julga elegante e selecionado! UMA GRANDE M*** de atendimento e falta de consideração com o cliente!
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Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 11:12
Péssimos, não me devolveram o dinheiro, me bloquearam e a atendente riu de mim no telefone falando que eles sempre fazem isso e não vão devolver.
Falta de respeito total.
Se dizem um restaurante de alto nível, mas não tem um pingo de noção de como tratar um cliente e resolver problemas como esse.
É o famoso empresário que só pensa em ganhar dinheiro, não importa a que custo.
Fácil vender um ingresso de ano novo com tudo incluso e não servir nada. Ficam o dinheiro e não tem gasto. Perfeito!
O cliente que se dane, não é mesmo?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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