Pedido não entregue no prazo e falta de informações sobre o status da entrega pela Madame Chica
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 20:11
ID: 247112141
Realizei uma compra no dia 17 de abril com a empresa Madame chica, sendo informado no momento da compra um prazo de entrega de até 4 dias úteis.
No entanto, hoje, dia 27 de abril ou seja, já se passaram 10 dias meu pedido ainda não foi entregue. O mais preocupante é que a própria empresa não consegue fornecer informações básicas sobre o status da entrega. Não há rastreio disponível, e sequer conseguem confirmar se o pedido está no estado de São Paulo.
Entrei em contato buscando esclarecimentos, mas não obtive uma previsão concreta de entrega, o que demonstra total falta de organização, transparência e compromisso com o cliente.
Essa situação é extremamente frustrante, pois o prazo informado não foi cumprido e, além disso, não há qualquer suporte eficiente para solucionar o problema.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa, com informações claras sobre a localização do pedido e uma nova previsão de entrega. Caso contrário, espero a devida solução com o cancelamento da compra e estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:34
Olá, Aline. Tudo bem?
A proprietária da empresa, Duda Gonçalves, entrou em contato diretamente com você para conversarem sobre a situação do pedido. Na ocasião, explicamos que realmente houve um atraso no envio, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Felizmente, no final deu tudo certo e seu pedido foi entregue corretamente. Ficamos muito felizes também com o carinho e o feedback positivo que você nos enviou através do Instagram após receber suas peças.
Seguimos sempre à disposição e trabalhando para entregar a melhor experiência possível para nossas clientes.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 12:50
A duda foi muito atenciosa com o meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10