Pedido no status em separação após 16 dias da data da compra
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 13:02
ID: 252029433
Fiz uma compra nesta loja há 16 dias e até hoje está em separação. Pagamento via pix com aprovação imediata. Gostaria da posição da empresa sobre a compra, demora no envio ou que façam um ressarcimento da compra. Pedido: *****
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:55
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e por toda a frustração causada. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Assim que identificamos a situação, nossa equipe entrou em contato para prestar todo o suporte necessário. O atraso ocorreu devido a um problema na entrega de aviamentos essenciais para a produção de alguns pedidos, o que acabou impactando nosso prazo de envio.
Felizmente, conseguimos regularizar essa situação rapidamente e seu pedido foi finalizado e entregue corretamente.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o ocorrido. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Madame Chica