Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/03/2015 às 17:33

ID: 12262312

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site madame chica no dia 03/02/15 e até a data de hoje 13/03/15 , meu produto , que estava de pronta entrega , descrito pelo site em sua propaganda , ainda não chegou. Havia na minha conta como usuária do site, um código de rastreamento do produto mas este código já não aparece mais. Mandei emails para o site e ninguém responde nada. Mais de quarenta dias após a compra e nada.

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Resposta da empresa

13/03/2015 às 18:30

A cliente fez o pedido no dia 03/02 e no dia seguinte (04/02) foi postado por nos através da empresa dos Correios

O cod de rastreiamento dos Correios pode provar *******.

Cliente entrou em contato apenas hoje (13/03) questionado o não recebimento do produto.

Todos os emails foram respondidos sim.

Os envios de nossa loja são feitos através dos Correios e tem seguro, sendo assim caso haja algum extravio o dano no envio o cliente jamais terá prejuízo.

Faremos o envio e um novo item ou estorno do valor pago caso a cliente prefira.

Todas as compras são segura e garantimos a entrega ou devolução.



Lamentamos o incidente,

Equipe Madame Chica