Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

13/11/2022 às 23:38

ID: 153429399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra no site https://******* enviaram msg informando que o código de rastreio seria enviado em até 5 dias. Após esse período, tentei contato pelo site, whats e no Instagram não aparece mais propaganda deles! Se existe essa loja, tem outra de mesmo nome efetuando [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicitei estorno com meu cartão, pois por cautela já não pago em boleto e pix. Mas está complicado de aceitarem, pois insistem que eu deveria entrar em contato, mas como se a loja sumiu?

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Resposta da empresa

18/11/2022 às 19:15

Boa Noite Aline,
Nossas vendas são negociadas com nossa carteira de clientes e indicações, as mesmas são negociadas via whatsapp e instagram.
Contudo lamentamos o ocorrido, enviamos seus arquivos para a nossa equipe de TI e foi constatado que infelizmente você foi mais uma vítima, embora não vendemos pelo nosso site, é possível verificar em uma de suas imagens que sua compra foi no domínio https://******* o que não corresponde com o nosso domínio que é https://*******, recomendamos que abra o boletim de ocorrência.
Nossa equipe está a disposição para quaisquer esclarecimento.

Aguardamos o seu retorno o mais breve possível.

Katy J. Santana
Gerente de Relacionamento

Consideração final do consumidor

19/11/2022 às 17:32

Aparentemente a loja que respondeu está tendo seu nome usado por [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente não dá para confiar. Quando ver anúncios desta loja passarei, pois não tenho certeza de nada uma vez que nada de concreto me foi apresentado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

19/11/2022 às 17:39

Boa tarde Aline, estamos disponíveis para qualquer tipo de informação, estamos tomando providências cabíveis dentro da lei.
Estamos com B.o em mãos e cobrando da justiça providências, somos tão vitórias como vocês. Tenho loja física e te convido para conhecer nosso espaço para tirar todas as suas dúvidas. Grata equipe madame Closet oficial