Envio de produto incorreto e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Guarulhos - SP
14/01/2026 às 23:25
ID: 237724371
Comprei uma saída de praia e me enviaram um pedaço de pano! Total falta de respeito,não respondem as mensagens e fazem o que querem! Não comprem!!!! Vão receber retalhos!!!!!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 18:32
Boa noite, Silvana
Meu nome é Katy! Falo em nome da Madame e Closet Ofc, com loja física e atendimento via WhatsApp. Entendo sua indignação, mais infelizmente você está reclamando para a loja errada! Não sei como foi feita sua compra se for pelo Site, não estamos com Site apenas diretamente na loja ou pelo WhatsApp! No ano 2025 fizeram uma página fake com nome parecido com o da Madame e Closet OFC e fizeram várias vendas por esse Site fake. Quando o consumidor iria reclamar aparecia pra gente como agora você está fazendo! Por que a gente existe e somos uma loja idônea ! Abrimos BO junto as autoridades competentes, e orientamos aos clientes que se sentiram prejudicados a fazer o mesmo! 1194715-1092 se te precisar estamos a disposição
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 20:46
Eu fiz a reclamação,porém houve um equívoco pelo que me foi explicado na resposta,peço até desculpas pelo ocorrido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 22:06
Sim! Como a loja existe e acredito que são nomes parecidos acaba nos prejudicando! Estamos a disposição para o que precisar!