Madame dos Cabelos , ******* loja 04
Respondida
São Paulo - SP
15/01/2019 às 10:23
ID: 41936219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá quatro meses estou tentando resolver o meu problema, comprei 500g de cabelo na Loja Madame Dos cabelos e ele vem embaraçando cada dia mais. Entrei em contato inúmeras vezes e não tive retorno para devolução do meu dinheiro. O cabelo embarça e perdeu o comprimento com menos de um mês. Gastei o valor de R$1.*******,00 comprovado com nota fiscal. Quando efetuei a compra a vendedora me disse que o cabelo era Humano, e na realidade é um cabelo
Misturado. E tinha garantia. Mas na realidade não tem, liguei com menos de um mês explicando a minha situação e nada foi resolvido. Estou no quarto mês e nada foi solucionado. Vi alguns relatos pela rede social Facebook e vi que outras pessoas passaram por isso.
Ontem mais uma vez liguei e a atendente ficou de me dá o retorno, dizendo que o responsável iria me ligar antes das 17:00 horas. Pois já era a minha terceira ligação, e o responsável não entrou em contato.
Hoje dia 15/01/*******, logo pela manhã entrei em contato com o responsável e ele ficou de solucionar o meu problema até as 12:00 de hoje, no número*******, Quero o meu dinheiro de volta. ESTOU HÁ QUATRO MESES ESPERANDO SOLUCIONAR O MEU PROBLEMA É ATÉ AGORA NADA.
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Resposta da empresa
15/01/2019 às 12:10
Conforme seu primeiro contato telefônico com a loja na data de ontem 14/01/******* você está com o cabelo que você é efetuou a compra em outubro/*******, como já passou o prazo de garantia te informamos que iríamos passar o seu caso para o gerente da loja.
Hoje pela manhã você entrou em contato pelo WhatsApp da loja******* informando ao vendedor que iria abrir um B.O, desde as 10:00 nossa aqui está tentando entrar em contato com você nesse número******* de telefone sem sucesso, aguardamos um retorno para tentar solucionar da melhor forma possível o seu caso.
Att: Equipe Madame Dos Cabelos