Troca de tamanho não realizada e falta de resposta

Reclamação Cliente: Fiz um ******* passada.
Coloquei o tamanho errado no ******* trocar para tamanho G.
PEDIDO#*******
Mandei vários e-mails e até agora não tive resposta.

Produto já foi enviado.

Olá! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos por nos informar sobre a necessidade de troca.

Verificamos que o pedido #******* já foi enviado, mas fique tranquila: assim que o produto chegar até você, faremos a troca para o tamanho G sem nenhum custo adicional.

Nosso objetivo é garantir que você fique satisfeita com sua compra. Assim que receber, entre em contato conosco por e-mail para darmos andamento no processo de troca.

*******

Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Madame Estilo

Até o momento ainda não recebi meu pedido

Bom dia.
Ainda não recebi meu pedido, essa empresa não tem respeito nenhum pelos clientes. Não tem telefone de contato. Sem código de rastreio. Falaram que já tinham enviado e nada.

Até o momento não recebi meu pedido. Falta de respeito
Quero meu reembolso