Madame Hair

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/12/2020 às 16:40

ID: 116994345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra com uma empresa no dia 03/12 e a empresa responsável despachou o produto no mesmo dias. A Total express deu o prazo de entrega até o dia 18/12, mas alem da entrega não ter sido realizada na data prevista, a empresa não atualiza as informações de rastreio (consta como se o produto ainda nem estivesse em transporte), e quando tento o rastreio diretamente pelo site, ele nem mesmo encontra o produto, sendo assim, nem sei se a minha compra realmente esta a caminho ou quando devo estar em casa para recebê-la.
Para piorar, a empresa NÃO TEM um canal de comunicação com o consumidor!!!! A assistente virtual não permite que você se comunique com algum atendente e nem da opções adicionais para que você explique o problema. Absurdo!