Atraso na entrega e falta de comunicação após compra via WhatsApp
Não resolvido
Osasco - SP
01/09/2025 às 14:09
ID: 225843705
No dia 12 de agosto fiz uma compra com a empresa em questão pelo WhatsApp da vendedora totalizando 439.60, foi me passado que a entrega aconteceria até 7 dias úteis, como haveria o feriado da cidade estaria sendo despachado na próxima seg que seria dia 19 de agosto, nao recebi o cod entrei em contato com a vendedora que me disse que haveria atraso porque a demanda era muita e que seria ate 10 dias utei, enfim ainda nao recebi o pedido e nem cod de rastreio e a vendedora nao me responde mais. Enviei mensagem hoje dia 01/09 e nao obtive retorno
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:24
Olá Renata! Conforme já conversamos pelo WHATSAPP, essa situação será resolvida com a bandeira do seu cartão. Uma vez que o cliente solicita o estorno, esse valor é automaticamente debitado de nossa conta. Sendo assim, não temos como estornar novamente. Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 16:27
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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