Loja não realizou [Editado pelo Reclame Aqui] de devolução após prazo excedido
Respondida
Mirandópolis - SP
10/07/2026 às 17:22
ID: 253610633
Efetuei uma compra e precisei devolver a mesma, e até agora a loja não fez o estorno, sendo que a loja me deu um prazo de até 15 dias úteis para fazer, e o prazo já excedeu.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:54
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no reembolso. Houve um atraso de aproximadamente cinco dias em relação ao prazo que havíamos informado.
Inicialmente, encontramos uma dificuldade para realizar a devolução pelo mesmo método de pagamento. Para evitar uma demora ainda maior, optamos por realizar o reembolso integral via Pix, garantindo que o valor fosse devolvido da forma mais rápida possível.
O reembolso já foi efetuado e a situação foi totalmente resolvida.
Lamentamos o transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.