Atraso na entrega e falta de suporte: cliente busca reembolso de compra não recebida.
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2025 às 17:13
ID: 224877563
Fiz uma compra no dia 14/08/2025 e não recebi a mercadoria e sendo que no site o prazo seria de 3 dias, ninguém atende e nem responde a msg. Quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 16:45
Oi, Daniela,
Estamos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o cenário e obter mais informações sobre a sua compra, assim conseguimos verificar o que aconteceu e lhe atender da melhor forma possível.
Caso ainda não tenha visualizado nossa mensagem, reforçamos que nosso único canal oficial de atendimento é o WhatsApp (11) 99342-7501. Esse tipo de solicitação não é tratado por redes sociais ou outros meios, assim conseguimos lhe atender com mais agilidade e segurança.
Lamentamos a sua experiência e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Equipe Madame