MADAME LOJA

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Curitiba - PR

20/06/2025 às 11:13

ID: 220112861

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No dia 15/01 deste ano recebi por WhatsApp a divulgação da oferta de acessórios dessa loja, onde compraria 10 acessórios e pagaria por 1. Escolhi 20 acessórios e paguei o total de R$ 80,00 se não me engano (a nota fiscal foi devolvida com o pedido e não consigo mais acessar a minha conta na loja, então não lembro o valor exato), no pedido #*****.
O prazo de entrega seria 19/02, mas a encomenda chegou dia 27/02, o que já foi uma decepção pois havia comprado para uma viagem que faria justamente no dia 26/02. Enfim, cheguei de viagem dia 06/03, fui conferir a minha compra e percebi que vieram vários acessórios trocados (mas semelhantes, então não teria problema pra mim) e um acessório faltante, o que não daria para aceitar. Solicitei devolução e no dia 07/03 me enviaram o código dos Correios onde fiz a devolução no mesmo dia.
No dia 08/04 entrei em contato pelo WhatsApp ***** perguntando como estava o processo de devolução, já que não havia recebido nenhuma confirmação, e só no dia 14/04 me responderam dizendo que poderia demorar até 2 faturas para constar o estorno e que eu deveria ter recebido o comprovante de devolução por e-mail, mas falei que não tinha recebido, se poderiam reenviar.
A partir deste dia nunca mais tive retorno. Mandei mensagens para o mesmo número pedindo uma atualização nos dias 05, 15 e 29/05, além de por e-mail (*****) e pelo outro WhatsApp *****. Não tive nenhum retorno em nenhuma dessas tentativas. aguardei a fatura de junho fechar para completar 3 faturas desde a devolução e nada do estorno, então decidi abrir essa reclamação. Só quero o meu dinheiro de volta.