Pedido não enviado no prazo, pedido de estorno ignorado
Respondida
Vitória da Conquista - BA
02/08/2024 às 11:39
ID: 194364655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja dia 16/06 e até hoje não o recebi, apenas dia 01/08 houve atualização com aviso de envio e fornecimento de rastreio, porém eu já havia solicitado estorno dia 16/07 (entrei em contato anteriormente para informações sobre o pedido e nada foi esclarecido), pediram 10 dias úteis para efetuação do mesmo, que nunca foi feito.
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 16:55
Oi, Jackeline,
Identificamos que o seu caso consta como finalizado em nosso sistema. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para qualquer suporte ou esclarecimento que se faça necessário.
Para falar conosco, por favor entre em contato pelo nosso único canal oficial de atendimento, que é o WhatsApp (11) 99342-7501. Esse tipo de solicitação não é tratado por redes sociais ou outros meios, assim conseguimos lhe atender com mais agilidade e segurança.
Lamentamos qualquer transtorno e seguimos à disposição para o que precisar.
Equipe Madame