Mercadoria não entregue. Dificuldade no rastreio falta de comunicação
Resolvido
Maricá - RJ
24/06/2025 às 16:14
ID: 220433355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/06/25 fiz um pedido de n. ***** e no dia 14 recebi um código de rastreio. Desde esse dia não consegui fazer o rastreio que não apresentava as atualizações no site da transportadora. No dia 17/06 notifiquei a loja sobre dificuldade no acompanhamento do pedido e solicitei novo link ou informações. Nada de me responderem. Dia 18 novamente. Pois bem, no dia 23 recebi um e-mail comunicando que minha mercadoria havia sido entregue e uma mensagem da loja perguntando se recebi o produto. Mendei e-mail, mensagens via WhatsApp e nenhum retorno nenhuma resposta. Solicito estorno do valor já cobrado no meu cartão e/ou mercadoria.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 10:57
Bom dia Rita
Fizemos a troca do shorts do azul pelo preto e ele foi entregue o dia 30/6
Qualquer duvida estou a disposição
Att
Luiz
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 09:31
Depois do registro da queixa no Reclame Aqui, a empresa entrou em contato e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8