Pagamento não registrado
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2021 às 10:14
ID: 117880283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido e pagamento de uma chapinha no valor total de R$*******,99, pago por pix no dia 04/01/21. Meu pagamento não foi registrado. Tenho todos os comprovantes de pagamento. Já liguei, mandei mensagem no Facebook e já mandei email. Não obtive resposta. [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro suado. Não vou deixar barato. Quero o produto ou meu dinheiro de volta e vou até o fim do mundo pra conseguir. Porque é uma falta de consideração. [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/01/2021 às 14:16
Boa tarde,
Solicitamos que entre em contato em nossos meios próprios de atendimento, via e-mail e telefone fixo comercial, e se certifique de que suas alegações sejam coerentes para que não ocorra nenhum equivoco.
Att.
Réplica do consumidor
11/01/2021 às 14:41
Lógico que são coerentes. Pagamento feito por pix dia 4/01 e ainda não foi registrado. Seu número de contato não atende. Já liguei diversas vezes. Mandei mensagem no Facebook sem resposta. Só mandam ligar pro número que nunca atende. Encaminhei email com comprovante de pagamento e mesmo assim não obtive resposta sobre o meu pagamento. Até agora dia 11/01 só recebi um e-mail pedindo o número do pedido. Quero o meu dinheiro de volta ou o produto comprado.
Réplica da empresa
12/01/2021 às 13:51
Boa tarde,já estamos lhe prestando o devido atendimento via e-mail , e nosso telefone fixo comercial esta disponível em horário comercial, pelo anexo que enviou só nos ligou no horário de almoço(meio dia) obviamente ninguém irá atender o telefone uma vez que estamos em horário de almoço de meio dia a uma e meia, os e-mails são respondidos dentro de 1 dia util.
Att.
Consideração final do consumidor
15/01/2021 às 10:14
Satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6