Descaso no pós vendas e peça que danifica rápido
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2022 às 06:12
ID: 140119007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei minha elastique e me responderam super rápido, no mesmo minuto, agora no pós vendas que estou tendo problemas com a peça porque os feches danificaram super rápido, achei eles pouco resistentes pelo valor, eles não me respondem de jeito nenhum e ficam o dia todo on-line, um descaso total, não indico pra ninguém!
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Resposta da empresa
16/03/2022 às 15:01
Olá Tawany Caroline!
Como você está? Esperamos que bem!
Lamentamos que tenha ficado insatisfeita com o primeiro atendimento automatizado.
Ao verificarmos seu contato com nossa equipe, foi constatado que o retorno ocorreu dentro do prazo após a última mensagem enviada por você ao nosso atendimento. Nosso atendimento nem sempre ocorre de imediato devido a demanda, por isso deixamos uma mensagem informando nosso horário de atendimento, que ocorre das 8h as 18h, de segunda a sexta (exceto feriados), havendo o prazo de até 1 dia útil a contar da última mensagem que nos envia.
Não é nossa intenção deixarmos nossas clientes esperando e sentimos muito por ter se sentido desamparada, por isso dispomos do prazo para que, desta forma, seja possível auxiliar a todas, de forma mais otimizada possível.
Verificamos também que está em atendimento com uma de nossas consultoras, gostaríamos de tranquilizá-la informando que terá todo o suporte necessário para análise e solução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Madame Sher Corsets.